WEBVTT

1
00:00:00.000 --> 00:00:03.540
Como acompanhar o trabalho da consultoria e
saber o que precisa da

2
00:00:03.560 --> 00:00:06.860
sua equipe? Eu sou José Miguel, da CAVE
Consultoria.

3
00:00:07.240 --> 00:00:11.540
A consultoria entende a indústria, orienta
e conduz o trabalho técnico.

4
00:00:11.800 --> 00:00:15.540
A CAVE Plataforma é o produto principal
para gerir e acompanhar esse

5
00:00:15.560 --> 00:00:20.020
serviço. Neste guia, vamos conhecer a visão
do cliente, usando empresas e

6
00:00:20.040 --> 00:00:24.480
documentos fictícios. Você vai ver onde
começar, como responder um pedido,

7
00:00:24.700 --> 00:00:28.840
acompanhar a análise, corrigir um envio e
encontrar os documentos e os

8
00:00:28.860 --> 00:00:33.180
prazos. Os capítulos permitem voltar
diretamente ao assunto que você precisa.

9
00:00:33.900 --> 00:00:36.800
Entre com seu acesso pessoal e confira o
nome da empresa no

10
00:00:36.820 --> 00:00:39.880
cabeçalho. Cada pessoa deve usar a própria
conta.

11
00:00:40.240 --> 00:00:43.980
No primeiro acesso ao projeto, a plataforma
registra o início da participação

12
00:00:44.000 --> 00:00:46.500
do cliente e organiza os prazos previstos.

13
00:00:46.820 --> 00:00:49.900
A tela e as ações disponíveis acompanham o
seu perfil.

14
00:00:50.260 --> 00:00:53.960
O administrador da empresa possui controles
que não aparecem para todos os

15
00:00:53.980 --> 00:00:59.740
colaboradores. Pelo menu, você encontra Meu
dia, Documentos, Prazos e Conversas.

16
00:01:00.040 --> 00:01:02.100
Em Mais ficam os outros assuntos.

17
00:01:02.480 --> 00:01:06.480
No celular, a navegação fica recolhida para
preservar o espaço do conteúdo.

18
00:01:06.780 --> 00:01:10.080
Você pode acompanhar o guia em tela cheia
para conferir os detalhes.

19
00:01:10.720 --> 00:01:12.660
Meu dia é o ponto de partida.

20
00:01:12.980 --> 00:01:16.920
A página destaca um pedido para começar,
com situação, prazo e uma

21
00:01:16.940 --> 00:01:21.600
ação clara. Observe a situação: Com você
significa que existe uma ação

22
00:01:21.620 --> 00:01:25.680
da empresa; Com a CAVE indica trabalho ou
análise da consultoria.

23
00:01:26.060 --> 00:01:29.880
Em Sua semana na consultoria, acompanhe os
pedidos da semana atual.

24
00:01:30.220 --> 00:01:33.620
Os pedidos abertos da próxima semana ficam
em um grupo separado.

25
00:01:33.640 --> 00:01:37.020
Já enviados reúne o que está com a CAVE, e
o histórico

26
00:01:37.040 --> 00:01:38.720
preserva os pedidos encerrados.

27
00:01:39.040 --> 00:01:41.460
Abra cada grupo quando precisar dos
detalhes.

28
00:01:41.720 --> 00:01:45.480
Você pode seguir outra solicitação
disponível enquanto aguarda uma análise.

29
00:01:45.800 --> 00:01:50.120
Na área A consultoria está cuidando,
acompanhe as entregas da equipe técnica.

30
00:01:50.500 --> 00:01:53.800
O objetivo é enxergar quem precisa agir e o
que pode avançar

31
00:01:53.820 --> 00:01:54.220
agora.

32
00:01:54.760 --> 00:01:58.540
Em Minha trilha, o plano completo é
organizado por assunto.

33
00:01:58.860 --> 00:02:03.360
No nosso projeto de demonstração, aparecem
boas-vindas, planejamento técnico e

34
00:02:03.380 --> 00:02:08.720
regulação, boas práticas e procedimentos,
qualidade, APPCC e gestão.

35
00:02:09.060 --> 00:02:12.480
O conteúdo depende do projeto e do escopo
combinado com a CAVE.

36
00:02:12.820 --> 00:02:16.740
As fases reúnem os assuntos, e você pode
avançar nos pedidos disponíveis

37
00:02:16.760 --> 00:02:19.020
sem seguir uma ordem única entre elas.

38
00:02:19.400 --> 00:02:22.980
Dentro de cada assunto, confira os passos,
os prazos e quem é

39
00:02:23.000 --> 00:02:27.120
responsável. O total inclui ações suas e
entregas da consultoria.

40
00:02:27.460 --> 00:02:31.400
A conclusão da fase também depende de seus
requisitos e da revisão

41
00:02:31.420 --> 00:02:36.100
final prevista. Um envio individual
representa uma parte desse caminho.

42
00:02:36.700 --> 00:02:40.940
Ao abrir um pedido, confira título,
assunto, prazo e situação.

43
00:02:41.400 --> 00:02:44.940
A página explica o que fazer, o que anexar
e como saber

44
00:02:44.960 --> 00:02:49.840
que terminou. Existem passos para assistir,
preencher ou anexar, além das

45
00:02:49.860 --> 00:02:51.660
entregas da CAVE e das reuniões.

46
00:02:51.680 --> 00:02:54.480
Use a ação oferecida naquele pedido.

47
00:02:54.740 --> 00:02:58.880
No exemplo de licença ambiental, a
orientação pede um arquivo completo e

48
00:02:58.900 --> 00:03:02.040
legível e uma explicação se a empresa ainda
não o possui.

49
00:03:02.420 --> 00:03:06.760
A opção Não tenho este documento permite
registrar essa situação para a

50
00:03:06.780 --> 00:03:08.840
consultoria orientar o próximo passo.

51
00:03:09.280 --> 00:03:13.680
Esse registro informa uma pendência da
empresa; ele precisa ser tratado com

52
00:03:13.700 --> 00:03:14.940
o responsável técnico.

53
00:03:15.380 --> 00:03:19.320
Vamos responder com um arquivo fictício,
criado somente para este tutorial.

54
00:03:19.340 --> 00:03:23.620
Escreva uma mensagem que ajude a
consultoria a entender o material.

55
00:03:24.100 --> 00:03:27.660
Use Tirar foto ou anexar e selecione o
arquivo.

56
00:03:27.920 --> 00:03:30.200
Confira o nome na lista antes de enviar.

57
00:03:30.540 --> 00:03:34.860
A própria tela informa os formatos, o
tamanho e a quantidade permitidos.

58
00:03:35.260 --> 00:03:39.280
Quando o documento tiver validade, informe
a data correspondente ao arquivo.

59
00:03:39.540 --> 00:03:43.540
No celular, a opção de foto ajuda a
registrar o documento, mas

60
00:03:43.560 --> 00:03:45.920
todas as páginas precisam estar legíveis.

61
00:03:45.940 --> 00:03:50.880
Depois de revisar a mensagem e os anexos,
escolha Enviar para validação

62
00:03:50.900 --> 00:03:52.400
e aguarde a confirmação.

63
00:03:52.640 --> 00:03:54.920
Evite sair da página durante o envio.

64
00:03:55.380 --> 00:03:59.180
A confirmação muda a situação para Em
análise pela CAVE.

65
00:03:59.540 --> 00:04:02.840
O pedido mostra quando o material foi
enviado e a previsão de

66
00:04:02.860 --> 00:04:06.780
retorno. No nosso exemplo, o sistema
apresenta uma janela de análise de

67
00:04:06.800 --> 00:04:08.080
setenta e duas horas.

68
00:04:08.460 --> 00:04:11.140
Confira sempre a previsão exibida no seu
caso.

69
00:04:11.460 --> 00:04:13.980
O envio inicia a conferência da
consultoria.

70
00:04:14.000 --> 00:04:18.060
Você pode seguir outra solicitação
disponível enquanto aguarda.

71
00:04:18.320 --> 00:04:22.060
Se esqueceu um arquivo, use a opção de
acrescentar material na mesma

72
00:04:22.080 --> 00:04:26.780
tarefa. O sino avisa quando houver retorno,
e a decisão também fica

73
00:04:26.800 --> 00:04:28.460
registrada no próprio pedido.

74
00:04:28.720 --> 00:04:32.520
Assim, o acompanhamento conserva o contexto
da solicitação original.

75
00:04:33.546 --> 00:04:37.406
Quando a CAVE pedir um ajuste, leia a
orientação inteira antes de

76
00:04:37.426 --> 00:04:42.026
responder. Neste exercício, a primeira
versão do anexo foi devolvida para

77
00:04:42.046 --> 00:04:44.146
completar o quadro de identificação.

78
00:04:44.506 --> 00:04:49.226
Preparamos a versão dois, acrescentamos as
informações solicitadas e reenviamos

79
00:04:49.246 --> 00:04:52.826
pela mesma tarefa. Confira a nova
confirmação de análise.

80
00:04:53.346 --> 00:04:56.506
O histórico permite acompanhar os envios e
os retornos.

81
00:04:56.746 --> 00:05:00.446
Depois da conferência, a aprovação passa a
aparecer no pedido e no

82
00:05:00.466 --> 00:05:04.426
andamento do projeto. A aprovação de um
item é diferente da conclusão

83
00:05:04.446 --> 00:05:08.246
de toda a fase: os demais passos e a
revisão final continuam

84
00:05:08.266 --> 00:05:12.706
sendo acompanhados. Os arquivos deste vídeo
são fictícios; a avaliação de

85
00:05:12.726 --> 00:05:15.506
documentos reais cabe aos profissionais
responsáveis.

86
00:05:16.206 --> 00:05:20.726
Em Documentos, a área Arquivos enviados e
recebidos reúne os materiais das

87
00:05:20.746 --> 00:05:23.566
tarefas, das conversas e das entregas da
CAVE.

88
00:05:23.586 --> 00:05:27.006
Use os filtros e abra o arquivo ligado ao
assunto que procura.

89
00:05:27.206 --> 00:05:29.966
Confira origem, data e vínculo com o
trabalho.

90
00:05:30.306 --> 00:05:34.846
Os procedimentos controlados têm uma área
própria: escolha Abrir POPs e

91
00:05:34.866 --> 00:05:39.406
documentos vigentes. Ali, consulte a versão
vigente publicada pela CAVE para a

92
00:05:39.426 --> 00:05:43.946
sua operação. Uma impressão pode ficar
desatualizada após uma nova publicação;

93
00:05:44.126 --> 00:05:46.786
confira a referência do sistema antes de
utilizar.

94
00:05:47.126 --> 00:05:51.206
Os certificados e as conclusões aparecem
conforme os requisitos e as publicações

95
00:05:51.226 --> 00:05:55.346
do projeto. Assim, você distingue um anexo
enviado no atendimento de um

96
00:05:55.366 --> 00:05:57.386
procedimento oficialmente publicado.

97
00:05:57.866 --> 00:06:02.206
Em Prazos, consulte o calendário e alterne
entre mês, ano e agenda.

98
00:06:02.486 --> 00:06:06.126
Na visão do cliente, os prazos das tarefas
aparecem no calendário e

99
00:06:06.146 --> 00:06:08.606
deixam de ser pendência quando o passo é
concluído.

100
00:06:08.866 --> 00:06:13.046
Reuniões, treinamentos e outros eventos
também podem ser acompanhados por ali.

101
00:06:13.306 --> 00:06:16.906
Abra o resumo dos próximos noventa dias
quando quiser consultar o período

102
00:06:16.926 --> 00:06:21.586
seguinte. Em Obrigações, a CAVE organiza o
calendário aplicável à empresa,

103
00:06:21.986 --> 00:06:24.866
conforme os dados e o trabalho técnico
realizado.

104
00:06:25.386 --> 00:06:29.746
Quando essa preparação é publicada, as
obrigações e suas datas aparecem para

105
00:06:29.766 --> 00:06:34.586
acompanhamento. Confira evento, origem do
prazo e responsável.

106
00:06:35.146 --> 00:06:40.286
O registro apoia o controle; os
procedimentos e protocolos nos órgãos
competentes

107
00:06:40.306 --> 00:06:43.106
seguem a orientação técnica de cada caso.

108
00:06:44.205 --> 00:06:48.345
Para falar sobre um pedido específico, use
Tenho uma dúvida nesta tarefa.

109
00:06:48.545 --> 00:06:52.045
A conversa fica relacionada ao trabalho e
ajuda a equipe a responder

110
00:06:52.065 --> 00:06:53.465
com o contexto correto.

111
00:06:53.765 --> 00:06:57.085
Em Conversas, você também pode abrir um
assunto com a CAVE e

112
00:06:57.105 --> 00:07:01.705
acompanhar as respostas. Escolha um título
claro, descreva a dúvida e acrescente

113
00:07:01.725 --> 00:07:06.485
os materiais necessários. Antes de criar
outra conversa, confira se já existe

114
00:07:06.505 --> 00:07:08.545
um assunto aberto sobre a mesma questão.

115
00:07:09.005 --> 00:07:13.545
Quando a resposta orientar uma correção de
documento, volte ao pedido relacionado

116
00:07:13.565 --> 00:07:15.425
e realize o ajuste indicado.

117
00:07:15.805 --> 00:07:19.865
A mensagem e a entrega cumprem funções
diferentes, e as duas ficam

118
00:07:19.885 --> 00:07:21.385
acompanhadas nos seus lugares.

119
00:07:22.165 --> 00:07:26.905
Reuniões, atas e treinamentos reúne os
encontros da empresa e os conteúdos

120
00:07:26.925 --> 00:07:31.785
da equipe. Confira data, participação e o
link disponibilizado para a reunião.

121
00:07:31.805 --> 00:07:35.925
A transcrição e o rascunho da ata passam
pela revisão interna da

122
00:07:35.945 --> 00:07:40.065
CAVE. Quando a ata é publicada, as decisões
e as ações aparecem

123
00:07:40.085 --> 00:07:44.765
para o cliente. Acompanhe os
encaminhamentos, pois uma conversa pode
gerar novos

124
00:07:44.785 --> 00:07:46.145
passos para a sua equipe.

125
00:07:46.425 --> 00:07:50.645
Nos treinamentos, confira a turma, a agenda
e os registros disponíveis.

126
00:07:50.665 --> 00:07:55.605
Presença e certificados dependem do
processo e dos requisitos correspondentes.

127
00:07:55.985 --> 00:07:59.525
O objetivo é manter o que foi combinado
ligado ao trabalho que

128
00:07:59.545 --> 00:08:01.005
continua depois do encontro.

129
00:08:01.205 --> 00:08:06.365
Relatórios guarda o resumo executivo de
cada ciclo anual publicado pela CAVE.

130
00:08:06.625 --> 00:08:10.105
Consulte o período correto para acompanhar
o retrato daquele trabalho.

131
00:08:10.545 --> 00:08:14.725
Na Biblioteca, procure os modelos, os
vídeos e as referências de apoio

132
00:08:14.745 --> 00:08:16.505
que estiverem liberados para a empresa.

133
00:08:16.965 --> 00:08:21.445
O Glossário explica as siglas usadas nos
assuntos regulatórios e de qualidade.

134
00:08:21.865 --> 00:08:25.905
O Manual de boas-vindas reúne orientações
sobre cada área e pode ser

135
00:08:25.925 --> 00:08:30.865
aberto por tema. Esses conteúdos apoiam a
execução; a orientação técnica da

136
00:08:30.885 --> 00:08:33.685
consultoria continua sendo parte do
serviço.

137
00:08:33.945 --> 00:08:37.765
O acesso visível ao CAVE News também leva
ao conteúdo editorial do

138
00:08:37.785 --> 00:08:38.545
ecossistema.

139
00:08:39.065 --> 00:08:43.285
O administrador da empresa acompanha os
usuários e os acessos da equipe.

140
00:08:43.545 --> 00:08:47.665
Em Minha empresa, mantenha os dados que
alimentam documentos e relatórios.

141
00:08:47.945 --> 00:08:52.065
Meu perfil e Minha segurança reúnem os
controles da conta conectada.

142
00:08:52.365 --> 00:08:56.485
Use senha pessoal, confira as sessões e
utilize a verificação em duas

143
00:08:56.505 --> 00:08:58.785
etapas conforme as opções disponíveis.

144
00:08:59.105 --> 00:09:02.825
Para seguir a rotina, volte ao Meu dia,
faça o próximo passo

145
00:09:02.845 --> 00:09:04.425
e acompanhe os retornos.

146
00:09:04.705 --> 00:09:09.525
A CAVE Consultoria conduz o trabalho
técnico, e a CAVE Plataforma organiza

147
00:09:09.545 --> 00:09:13.725
esse acompanhamento. As demais ferramentas
do ecossistema possuem funções e

148
00:09:13.745 --> 00:09:16.065
acessos próprios, conforme a contratação.

149
00:09:16.405 --> 00:09:19.865
Para conhecer o caminho da sua indústria,
converse com a equipe CAVE.